Ergebnis der Kundenbefragung 2025
Hohe Kundenzufriedenheit – über 94 Prozent unserer Versicherten sind sehr zufrieden!
Im täglichen Kontakt erhalten wir von unseren Kunden überwiegend positives Feedback. Doch wie bereits in den vergangenen zwei Jahren wollten wir es auch in diesem Herbst wieder genau wissen - und die Antworten sprechen für sich. Über 2.600 Versicherte der BKK SBH haben sich die Zeit genommen, ihre Erfahrungen, Wünsche und Einschätzungen mit uns zu teilen. Dafür sagen wir Danke!
Gemeinsam besser werden
Die Ergebnisse zeigen nicht nur, wo wir bereits stark sind, sondern auch, wo wir noch besser werden können. Denn Ihre Meinung ist für uns mehr als nur Feedback – sie ist ein wichtiger Kompass für die Weiterentwicklung unserer Leistungen und Services.
Ergebnisse
Besonders freuen wir uns darüber, dass wir in folgenden Punkten noch besser werden konnten:
- der sehr hohen Zufriedenheit mit unserem Service
- der sehr hohen Zufriedenheit mit der Erreichbarkeit unserer Kundenberaterinnen und -berater
- der sehr hohen Zufriedenheit mit den Funktionen unserer Online-Geschäftsstelle und der Service-App
- der hohen Weiterempfehlungsquote
Uns freut es, eine so positive Resonanz zu erhalten.
Das schätzen Sie an uns:
- freundliche und kompetente Service- & Beratungsqualität
- ein umfangreiches Leistungspaket
- günstige Beiträge
So sehen Sie uns:
- zuverlässig
- freundlich
- schnell
Danke für Ihr Vertrauen
Wir freuen uns sehr über dieses Ergebnis und danken allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern für ihr Vertrauen und ihre Rückmeldungen. Ihr positives Feedback motiviert uns, auch weiterhin mit vollem Einsatz für Sie da zu sein!
Veröffentlicht: 01.12.2025 - Aktualisiert: 15.12.2025